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同安军营村旅游团建服务平台的初心之路:举全家之力,助乡村发展

2021-06-29 02:04:27 gaoshanying 3

近几年来随着各级党和政府的大力支持,伴随着乡村振兴战略的实施,厦门离天空最近的高山村--军营村在这一股“东风”之下取得了令人瞩目的发展成绩,青山绿水和红色爱国教育基地等更是闻名遐迩,翻天覆地的变化实在让人难以相信:这在三十几年前竟然是过半居民都是贫困户的厦门最为贫穷的落后山村。

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蜿蜒崎岖的山路搭配着层层梯田穿梭于群山之中,放眼望去一年四季均是绿意葱葱。站在经常是厦门最低气温发生地的军营村,却能感受到不同于别处的人间温度,这是军营村人民在大好政策扶持之下,自强不息摆脱贫困、奋力前行振兴乡村的实践中迸发的火热激情。

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自2016年厦门市委和同安区委党校在军营村设立高山党校教学点,开展两学一做主题教育,由此给军营村的发展振兴、强村富民的道路上输入了一个重要且高速的强大引擎,助力军营村取得了飞跃式的发展。

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2019年开始,因身边返乡的同龄人增多,我更为深入地知道了村中的各种项目和配套的游客服务,惊觉竟有多个环节是我能为之出力的,虽然在外有过万月薪的稳定工作,但是我依然决定携手爱人分工配合举全家之力逐步返乡,促进游客的美好体验和增加村民的收入达到互利共赢,助力美丽军营村的和谐发展。

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返乡第一步:网络技术支持--从专业入手

作为计算机信息技术专业毕业、并有着近十年网络从业经验的技术人员,返乡第一步自然是从自己最专业的的网络方面入手,而在那时军营村在网络上的名气尚未有如此之大,从网络推广军营村的人数更是寥寥无几,从公众号“高山*府”到“军营村高山迎旅游服务平台”的升级转变,配合网站军营村旅游网的大力宣传推广,使得众多想要了解军营村的游客可以非常便捷地从网络途径获得相关信息。

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返乡第二步:网络在线服务--24小时不间断

在网络高度发达的当今社会,非常多人习惯事先在网络上进行各种行程的安排,做好准备,避免到场后有突发状况临时掉链子。考虑到游客在网络咨询的需要,我们安排了人几乎每天24小时在线为客人答疑解惑,不管是天气状况咨询、景点答疑解惑、旅游路线推荐、民宿住宿房间预订、饭店就餐订餐订桌、农土特产品在线订购等等应有尽有,可以说我们的在线服务接待上几乎是没有死角的。

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返乡第三步:线下游客接待--全面服务填充短板

从2019年到2021年6月,在这一段时间里,我直接接待服务的线下团队超过一百个,从三五好友自驾游玩到上百人的公司团建学习,从吃饭、住宿、烧烤、露营、团建组织讲解、党建线路讲解、烤鸡/烤地瓜等趣味活动到农土特产品购买送货等各个环节,只要游客有需要,我们就竭诚提供服务,尽量一站式解决游客所有需求,不留下服务短板。

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返乡第四步:扎根军营村,不忘初心、升级服务

悠悠百年路,走好每一步。这个第四步是我们正在奋力前行的一步。近年来我们仍一直在不断优化在军营村内给游客提供服务的流程、场所和环境,作为草根因积贫多年,虽然努力的方向在乡村振兴的风口之上,但是硬件设施的完善也需要较大的经济支持和时间,这是多年贫困山村村民的硬伤,却也是我们努力的动力和意义。

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前后已经三年的时间,我们军营村高山迎游客服务平台通过自己的渠道资源和服务品质,在经历过长期努力拱手让人和同业不规范竞争等多重打击之后,我们仍借力团队成员的辛勤汗水和村内各方的精诚配合,立足于服务游客、促进农户与游客的各项成交,努力达成让游客更便捷、让村民获丰收的目标。

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时至今日,我们平台已经收获了众多游客的支持与好评,也获得大量农户的认可和支持,在“举全家之力,助乡村发展”这条路上,我们虽然走得很累很辛苦,但是看到游客脸上惬意的笑容和农户成交时的喜悦,我们脚下的步伐愈加坚定!

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不负时光,不负自己。真诚服务,用心向前!高山迎·欢迎您!


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